Derecho de Retracto
Somos tu mejor opción siempre
Devoluciones y Compra Protegida
En nuestro compromiso por asegurar tu completa satisfacción con cada compra, ofrecemos garantías y derechos que pueden ser ejercidos en caso de necesitar una devolución.
Esta ley de retracto solo aplica para compras NO presenciales.
Derecho de Retracto:
Conforme a la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para realizar devoluciones.
La misma está condicionada a que el producto se encuentre en idéntico estado al momento de la entrega, libre de rayones o golpes, y con sus empaques originales.
Para llevar a cabo la devolución, esta debe realizarse en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha de solicitud.
EL COMPRADOR DEBE TENER EN CUENTA QUE SE CUMPLA CON LO SIGUIENTE ANTES DE REALIZAR SU SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN O RETRACTO : (Según la Ley 1480)
- Las Ventas de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación: Es decir, aquellas compras que son financiadas por el mismo establecimiento, recuerde que nosotros como empresa no prestamos el servicio de financiación directa con el usuario, se realiza a través de sistemas de financiación otorgados por terceros
- Las Ventas a distancia, por internet o televisión Hablamos de los negocios que se realizan por medio de catálogos, ventas por televisión o internet, en donde no se tuvo acceso al producto fisico.
Si usted realizó su compra con alguna de las 2 metodologías anteriores, puede proseguir con su solicitud.
Satisfacción Garantizada:
Ofrecemos un período de 5 días calendario, a partir de la recepción del producto, para solicitar cambios de referencia debido a inconformidades con las características o capacidades del artículo. Algunas categorías de productos, como Mesas, Sillas, Maletines, Fundas, Morrales, Cartuchos, Tóner, Cables, Fuentes de Poder, Bases Disipadoras, e Impresoras con Cartuchos Reinyectados, no son elegibles para devoluciones por cambio de opinión.
Garantía Legal:
En caso de falla del producto, es necesario contactar a nuestro departamento de servicio técnico o comunicarse directamente con los fabricantes mediante las líneas de atención indicadas en la factura de compra. Es importante tener en cuenta que el plazo de la garantía inicia desde la fecha de facturación del producto.